Relance automatique des impayés pour diagnostiqueur : relancer sans se fâcher, ni y passer ses soirées
Mails et SMS qui partent aux jours que vous choisissez, relance collective avec bouton « Payer », rapports bloqués jusqu’au règlement. Un impayé relancé tôt a plus de chances d’être réglé.
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Le vrai problème : relancer prend du temps et de la patience
On livre le rapport, on envoie la facture, on attend. Au bout d’un mois, on se souvient qu’il y a une facture en retard, on cherche le mail, on hésite à appeler l’agence avec laquelle on travaille depuis trois ans. La relance est repoussée, puis oubliée. Le logiciel s’en occupe sans état d’âme, avec le ton que vous avez choisi.
Ce qui est automatisé
Relances par mail et SMS
Jours et délais au choix, avec l’envoi au payeur, au propriétaire ou à l’agence. Les règles sont différentes pour particuliers, PRO et VIP.
Rapports bloqués jusqu’au paiement
Le rapport reste bloqué ou en filigrane tant que le dossier n’est pas payé. Exceptions : clients VIP, facturation mensuelle et clients de confiance.
Relance collective
Un seul message regroupe tous les impayés d’un client, avec un bouton « Payer ».
Relevé PDF
Un relevé des impayés en PDF par client, à joindre à la relance ou à envoyer en main propre.
Mauvais payeurs signalés
Un client en retard est signalé partout dans le logiciel, y compris à la création d’un nouveau dossier.
Suivi de recouvrement
Historique des relances et date de rappel, vue par client, WhatsApp avec lien de paiement.
Un exemple de règle
| Type de client | Règle possible | Effet |
|---|---|---|
| Particulier | Rapport bloqué jusqu’au paiement ; rappel par SMS le lendemain de l’échéance | Le rapport part dès que le lien de paiement est réglé |
| Agence de confiance | Facturation mensuelle ; relance par mail à 15 jours | Pas de blocage, relance courtoise |
| Client VIP | Rapports toujours débloqués ; relance collective à la fin du mois | Un seul message pour tous les dossiers |
Les jours, les canaux et les destinataires sont réglables. Ce tableau n’est qu’une illustration.
Pour aller plus loin sur les modèles de mails
Pour rédiger vos propres relances et savoir quoi écrire à chaque étape, lisez notre article relance d’une facture impayée : modèles de mails et de courriers. Pour permettre au client de régler tout de suite, voir le paiement en ligne.
Questions fréquentes
Puis-je choisir à quels jours les relances partent ?
Oui, les jours et délais sont à votre choix, avec des règles différentes selon le type de client.
Mes clients de confiance seront-ils relancés comme les autres ?
Seulement si vous le souhaitez. Vous pouvez exclure un client des relances ou débloquer ses rapports en permanence.
Qu’est-ce que la relance collective ?
Un message unique regroupant les factures impayées d’un même client, avec un bouton « Payer ».
Que voit le technicien sur le terrain ?
Il peut enregistrer un impayé avec un commentaire obligatoire, ce qui évite les « on verra plus tard ».
Les SMS de relance sont-ils payants ?
Un crédit est offert dans l’abonnement, puis le SMS coûte 0,08 € HT.
Des factures payées sans courir après
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