Dans le domaine du diagnostic immobilier, les méthodes que les diagnostiqueurs utilisent pour interagir avec la clientèle ont changé. L’une de ces transformations concerne la prise de rendez-vous en ligne et devis pour le diagnostic immobilier. Autrefois difficile et souvent fastidieux, aujourd’hui la prise de RDV est devenue fluide, transparente et personnalisée.
L’utilisation du digital pour la prise de rendez-vous pour la réalisation du diagnostic immobilier
Avant, la prise de RDV se faisait par téléphone. Ce qui occasionnait des échanges de plusieurs minutes afin de trouver une plage horaire convenable pour les RDV. Aujourd’hui, les professionnels proposent des canaux en ligne afin que toute personne puisse prendre des rendez-vous ou demander des devis en quelques clics. Ils peuvent utiliser les canaux suivant :
- L’espace client sur un site web
- Un CRM (Customer Relationship Management)
- Scanner un QR code
- Utiliser une application mobile dédiée.
Une fois que vous nous envoyez votre demande, le diagnostiqueur met à disposition la liste des diagnostics immobiliers que le notaire vous demandera. Aussi, pour effectuer leur analyse et rédiger leur rapport, les experts ont besoin des documents ci-après :
- Anciens diagnostics immobiliers
- Le plan du bâtiment
- Les factures des travaux
- Le titre de propriété
- Les charges de chauffage ou les factures de consommations d’énergie.
L’utilisation du CRM et du QR Code
À cause de la digitalisation dans le secteur du diagnostic immobilier, l’utilisation des CRM et QR codes est plus en vogue. L’espace client sur le site web offre une interface conviviale où les prospects peuvent visualiser les disponibilités en temps réel et choisir la plage horaire qui leur convient le mieux. De même, l’utilisation d’un CRM permet une synchronisation transparente des rendez-vous. Il facilite la gestion de l’agenda des experts. Le QR code constitue une option innovante. Il permet à la clientèle d’accéder instantanément à la plateforme de prise de rendez-vous en scannant simplement un code. Cette méthode simplifiée améliore l’expérience utilisateur.
Ces outils représentent de nouvelles solutions que les diagnostiqueurs offrent à leur clientèle pour faciliter la planification des RDV ou réalisation des devis. Ces méthodes répondent aux besoins variés de la clientèle et améliorent l’accessibilité aux services de diagnostic immobilier.
Quels sont les diagnostics ?
Dans le processus de vente ou de location d’un bien immobilier, la réalisation de diagnostics est une étape incontournable. Ces diagnostics visent à évaluer différents aspects du bien immobilier. Lors de la prise de rendez-vous pour ces diagnostics, les experts doivent fournir une liste claire et exhaustive des diagnostics immobiliers.
Parmi les diagnostics immobiliers obligatoires figurent :
- Le diagnostic de performance énergétique (DPE)
- Le diagnostic amiante
- Le diagnostic plomb
- Le diagnostic termites
- La loi carrez
- État des risques et pollutions ERP
- Le diagnostic gaz
- Le diagnostic électrique
- Le diagnostic assainissement
Ces diagnostics garantissent la sécurité dans le processus de vente ou de location d’un bien immobilier et ont une durée de validité. En fournissant une liste transparente et automatique des diagnostics obligatoires dès la prise de rendez-vous, les experts simplifient la vie à la clientèle qui désire un service de diagnostics immobiliers.
L’utilisation du CRM la transparence de la tarification
L’utilisation d’un CRM permet de fournir à la clientèle une tarification plus personnalisée transparente et adaptable. Contrairement aux tarifications opaques et uniformes, la tarification personnalisée prend en compte plusieurs éléments pour déterminer le coût du diagnostic.
- La nature du bien immobilier influe sur la tarification
- Les caractéristiques spécifiques du bien
- Sa taille
- Son emplacement géographique
- Son ancienneté
- Sa complexité architecturale
Aussi, le type de diagnostic peut varier d’un bien à un autre en fonction de sa nature et de son utilisation. Certains diagnostics, tels que le diagnostic amiante ou le diagnostic plomb, peuvent être obligatoires en fonction de l’année de construction du bien. La tarification personnalisée tient compte de ces exigences légales afin de garantir la conformité du bien.
Les besoins du client peuvent également influencer la tarification. Certains clients peuvent nécessiter des prestations complémentaires, tels que des rapports détaillés ou des analyses approfondies que le CRM permet de réaliser. Ce qui peut impacter le coût final des diagnostics.
L’application des remises et codes réduction
Pour une meilleure satisfaction du client et sa fidélisation, le diagnostiqueur peut opter pour la flexibilité tarifaire en utilisant un CRM. Il propose désormais des remises et des codes de réduction afin d’offrir une tarification avantageuse et compétitive à sa clientèle. Il a la possibilité d’ajuster les tarifs en fonction de divers facteurs, tels que la fidélité du client, le volume des services demandés ou les caractéristiques du bien immobilier. Ces facilités offertes aux clients sont facilement gérées avec le CRM qui permet de créer des offres personnalisées et attractives. Cela renforce ainsi les liens avec les clients et favorise leur fidélisation.
Aussi, l’utilisation de codes de réduction offre une autre possibilité d’ajuster les tarifs de manière flexible. Les clients peuvent bénéficier d’offres spéciales en utilisant des codes promotionnels. Cette pratique permet d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser leur clientèle existante.
La flexibilité tarifaire permet également de s’adapter aux fluctuations du marché et à la concurrence. En ajustant leurs tarifs de manière stratégique, ils peuvent rester compétitifs tout en préservant leur rentabilité et leur positionnement sur le marché.
Acceptation du devis et signature électronique
La marche vers la digitalisation permet de simplifier les démarches administratives par l’utilisation d’un CRM. La génération automatique du devis et la possibilité de signature électronique offrent une facilité et efficacité pour le diagnostiqueur et son client. Cette automatisation réduit les délais et simplifie les échanges. Ce qui permet à la clientèle de recevoir rapidement un devis détaillé, de le signer et de finaliser les formalités en ligne. La signature électronique garantit également la sécurité juridique des transactions tout en améliorant l’expérience client.
